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Sobre el servicio postventa:
Si ha comprado nuestros productos, tenga paciencia y lea el siguiente contenido, le será de gran ayuda.

P: ¿Qué debo hacer si el marco está dañado?
A: Por favor, contacte con el personal de ventas para que le reemplacen el marco y le ofrezcan un obsequio.

P: ¿Los productos están retrasados?
A: Debido a que se trata de un envío exprés transfronterizo, a veces puede verse afectado por la epidemia y las condiciones climáticas, lo que podría retrasar la logística. Sin embargo, tenga la seguridad de que su paquete llegará a sus manos sin problemas.

P: El producto y la descripción no coinciden
A: Por favor, revise cuidadosamente la introducción detallada del producto cuando lo vuelva a comprar. Es mejor consultar a nuestro personal de ventas para evitar pérdidas causadas por una compra incorrecta. Si recibe un producto que no se ajusta al producto que compró, póngase en contacto con nuestro personal de ventas inmediatamente para una reemisión o reemplazo gratuito.

P: ¿Por qué no respondes al mensaje?
A: Debido a la posible diferencia horaria entre nosotros y su país, cuando nos envíe un mensaje, es posible que estemos durmiendo o comiendo, o que sea un fin de semana o un día festivo nacional. No podremos responderle de inmediato, pero en cuanto veamos el mensaje, le daremos una respuesta sin falta. En circunstancias normales, respondemos a todas sus preguntas en un plazo de 24 horas.

P: ¿Por qué no se recomienda abrir disputas?
Las disputas son manejadas por el centro comercial, no por la comunicación y negociación entre nosotros. Es equivalente a que ambos entremos a un tribunal. La resolución de disputas requiere proporcionar evidencia relevante y esperar el fallo del centro comercial. El tiempo es muy largo, lo que tendrá un impacto muy negativo en usted y en nuestra tienda. Si tiene alguna pregunta, se recomienda contactar primero al personal de ventas de nuestra tienda, para que el problema se pueda resolver más rápidamente.

P: ¿Cuáles son las recompensas por dar una reseña de 5 estrellas?
También podrá disfrutar de un servicio posventa prioritario permanente, lo que retrasará el período de garantía de su producto.
   2. Si tienes una reseña de 5 estrellas con una foto, puedes contactar a nuestro personal de ventas para obtener un regalo gratuito.

   3. Los clientes que suelen dar reseñas de 5 estrellas serán listados como clientes de alta calidad por el centro comercial, y los cupones promocionales del centro comercial tendrán prioridad para usted.

  4. Si nuestro producto tiene un software nuevo, se enviará a los clientes con 5 estrellas lo antes posible. Y de vez en cuando, se ofrecerá algún software útil, como: código de activación de temas de radio, software de control por voz.

Recordatorio: No importa qué problemas encuentre, por favor contacte con el personal de ventas de nuestra tienda lo antes posible. Le daremos la respuesta más profesional. Por favor no abra disputas ni deje malas reseñas sin motivo (las malas reseñas perderán la calificación para reenvío y servicio prioritario). Esto retrasará su valioso tiempo y nos causará pérdidas irreparables. Creemos que cada cliente es amable y querido.