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Sobre el servicio postventa:
Si hay algún problema después de recibir la mercancía, por favor déjenos la oportunidad de atenderle. No abra una disputa. La disputa la gestiona la plataforma. La plataforma no es profesional y no puede resolver sus problemas fundamentales. Por favor, confíe en nosotros. Contáctenos lo antes posible; le responderemos dentro de las 12 horas debido a la diferencia horaria.

Preguntas frecuentes 
P: ¿Qué puedo hacer para un envío más rápido?
A: Por favor, asegúrese de dejar el número de teléfono (móvil) y el código postal correctos, así como la dirección de entrega en el sistema de pedidos. Cualquier información incorrecta retrasará el envío del pedido, el despacho de aduanas y el tiempo de entrega local. Después de realizar el pedido, envíenos la información detallada de su coche para verificar y evitar errores. Preste atención al envío y la respuesta de los mensajes lo antes posible para un envío más rápido.

P: ¿La versión 4G es compatible con mi tarjeta SIM local?
A: Es compatible con las siguientes bandas
2G: GSM900 (Banda 8); DCS1800 (Banda 3); CDMA (Banda C0)
3G: DT-SCDMA (Banda 34); WCDMA (Banda 1); CDMA2000 (Banda C0)
4G: DT-LTE (Banda 39/40/41); FDD-LTE (Banda 3); FDD-LTE (Banda 3); TD-LTE (Banda 40/41)

P: ¿Por qué no tienen un manual de usuario en papel?
R: Hace muchos años que dejamos de usar el manual de usuario impreso tradicional, ya que no hay forma de mostrar videos y muchas fotos en manuales de papel. La actualización del producto también es muy rápida. Le dejaremos el enlace de descarga de la guía de instalación y operación después de enviar el pedido. Por favor, revise todos los archivos cuidadosamente cuando reciba el paquete. Hay una tarjeta de garantía con el contacto de soporte técnico en el paquete. Si necesita ayuda, contáctenos en cualquier momento.

P: ¿Cómo puedo obtener soporte técnico? ¿Puedo actualizar el sistema Android?
Por favor, contacte al soporte técnico en la tarjeta de garantía o deje un mensaje. Nos comprometemos a responderle en un plazo de 24 horas debido a la diferencia horaria. Actualizaremos el sistema para corregir algunos errores de vez en cuando, por favor haga clic en el icono “SEGUIR” para seguir la tienda oficial de JMCQ y recibir la información de actualización automáticamente.

P: ¿Me preinstalarán el mapa de navegación? ¿Cómo puedo actualizarlo?
A: Precargaremos el mapa de Navitel según el país de destino para la prueba (actualizaremos los datos del mapa cada julio, si lo necesita, contáctenos para obtener el enlace de descarga). Puede descargar e instalar su aplicación de navegación local desde Google Play Store. Si no funciona, contáctenos.

P: ¿Cuál es el beneficio de los comentarios de 5 estrellas?

R: Después de recibir el producto y que todo esté bien, por favor confirme el pedido y déjenos una calificación de 5 estrellas. Si puede compartir fotos, ampliaremos su garantía a 2 años. Si tiene algún problema, sugerencia o necesita ayuda, contáctenos por mensaje o correo electrónico; prometemos responderle dentro de 24 horas. Nuestro servicio es de por vida. Por favor contáctenos antes de dejar cualquier comentario negativo o neutral o abrir una disputa; solo la comunicación puede resolver sus problemas. Siempre estamos disponibles para mejorar.